PhishWallアイコン表示はあるが、緑シグナル点灯しない

PhishWallアイコン表示はあるが、緑シグナル点灯しない事象の場合、
下記 <ご確認 1.~4.> を実施ください。

<ご確認1.ブラウザ拡張について>

PhishWallが動作するためには、ブラウザ毎に
拡張機能をインストールし、有効になっている必要があります。
 
以下を参照し、ご利用ブラウザの拡張機能をインストールしてください。

 Firefox・Chrome版ブラウザ拡張のインストール

インストールしても緑シグナル点灯しない場合は、
ブラウザ拡張が有効になっているかどうか確認します。

【Firefox】

1.画面右上の三本線マークをクリックし、
  [アドオン]を選択します。

FF Chrome tentou4.jpg

2.PhishWall項目の右側に
 [無効化]ボタンが表示されていること確認します。

FF Chrome tentou5.jpg

  ※[有効化]ボタンが表示されている場合は、
  無効状態のため、[有効化]をクリックしてください。

【Chrome】

1.画面右上の三本線マークをクリックし、
 [設定]をクリックします。

FF Chrome tentou 6.jpg

2.左上の[拡張機能]をクリックします。

FF Chrome tentou7.jpg

3.PhishWall項目の右側にある
 「有効」にチェックが入っていることを確認します。

FF Chrome tentou8.jpg

 ※チェックが入っていない場合は、
  無効状態のため、チェックを入れてください。

※※改善がない場合は、ご確認2へお進みください。

<ご確認2.PhishWall再インストール>

PhishWall が正常に動作していない、または、
古いバージョンがインストールされている可能性があります。

1.以下リンクの手順に従い、PhishWallをアンインストールします。

 Firefox・Chrome版アンインストール方法

 ※アンインストールの画面で「PhishWall Client」が2項目ある場合は、
  どちらもアンインストールします。

 ※こちら を参照し、ブラウザ拡張のアンインストールもお願いします。

2.次に最新版PhishWallのインストールをお願いします。

 Firefox・Chrome版インストール方法

 ※こちら を参照し、ブラウザ拡張のインストールもお願いします。

※※改善がない場合は、ご確認3へお進みください。

<ご確認3.シークレットウィンドウでのご利用(Chromeのみ)>

Chromeのシークレットウィンドウでご利用の場合は、
以下設定を変更し、緑シグナル点灯するかどうか確認します。

1.画面右上の三本線マークをクリックし、
 [設定]をクリックします。

FF Chrome tentou 6.jpg

2.左上の[拡張機能]をクリックします。

FF Chrome tentou7.jpg

3.PhishWall項目欄にある
 「シークレットモードでの実行を許可する」にチェックを入れます。

FF Chrome tentou9.jpg

4.Chromeを再起動します。

※※改善がない場合は、ご確認4へお進みください。

<ご確認4.プライバシー設定のご確認(Firefoxのみ)>

Firefoxで以下設定を変更し、緑シグナル点灯するかどうか確認します。

1.画面右上の三本線マークをクリックし、
 [オプション]をクリックします。

firefoxprivacy1.jpg

2.画面左側の[プライバシー]を選択し、「履歴」の項目を確認します。
 
 「履歴を一切記憶させない」または
 「記憶させる履歴を詳細設定する」で「常にプライべートブラウジングモード」が
 有効になっていると緑シグナルが表示されません。

firefoxprivacy2.jpg

firefoxprivacy3.jpg


<ご確認5.インターネットバンキングサイトの推奨環境>

ご利用の金融機関毎にインターネットバンキングサイトを
閲覧するための推奨環境は異なります。

ご利用のブラウザが金融機関の推奨環境ではない場合、
インターネットバンキングを安全にご利用いただくためにも
推奨環境のブラウザでのご使用をお勧めします。

※インターネットバンキングサイトを閲覧するための推奨環境は、
 ご利用の金融機関の窓口へご確認ください。

上記をご確認のうえ、Internet Explorerで
インターネットバンキングをご利用いただく場合は、
以下を参照し、Internet Explorer版PhishWallのインストールをお願いします。

 Internet Explorer版インストール方法