PhishWallツールバー表示はあるが、緑シグナル点灯しない

PhishWallツールバー表示はあるが、緑シグナル点灯しない事象の場合、
下記<ご確認 1.~4.>を実施ください。

 ※Trusteer Rapport をご利用の場合は、
   事前に以下URLのご確認をお願いします。

<ご確認1. Server List Version の更新>

Server List Version の更新を実施し、
緑シグナルが点灯するか確認します。

1.PhishWallツールバーの左側にある [S] ボタンをクリックし、
 [ソフトウェアの更新] をクリックします。

ie_pw_signal1.jpg

 ※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、
  [はい] または [続行] をクリックください。

2.「アップデート情報」画面より
 以下メッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。

ie_pw_signal2.jpg

3.画面右上の×ボタンより Internet Explorer を閉じ、
 再度、Internet Explorer を起動します。

 ie_pw_signal3.jpg

4.金融機関サイトにアクセスし、
 緑シグナルが表示されるか、確認します。

 ※PhishWallインストール直後の場合は、ご利用環境によって、
  緑シグナル表示されるまでタイムラグが発生する場合があります。
  その場合は、ご利用金融機関サイト内で画面遷移を何度か実施いただき、
  緑シグナル表示されるか、確認ください。

※※改善ない場合は、ご確認2へお進みください。

<ご確認 2. PhishWallバージョン>

PhishWall バージョンが最新になっているかどうかを確認します。

 ※インストール直後の場合も、念のためご確認ください。

1.PhishWallツールバーの左側にある [S] ボタンをクリックし、
 [バージョン情報] をクリックします。

ie_pw_signal4.jpg

2.「PhishWall Version」の数字が最新バージョンに
 なっているか、確認します。

ie_pw_signal5.jpg

 ※最新バージョンは以下サイトを確認ください。


3.最新バージョンではない場合は、
 手順 2.の「PhishWallクライアント バージョンアップのお願い」サイトを
 ご参照のうえ、アップデートをお願いします。

※※既に最新バージョンの場合は、ご確認3へお進みください。

<ご確認 3. PhishWallの設定状況>

PhishWallの設定状況を確認します。

1.Internet Explorer を起動します。
 画面右上の歯車のマークをクリックし、[アドオンの管理(M)] をクリックします。

ie_pw_signal6.jpg


2.「アドオンの管理」画面にて、
 「名前」欄「PhishWall」項目を探します。

ie_pw_signal7-1.jpg

3.PhishWall項目の「状態」欄が 2 項目とも
 「有効」かどうかを確認します。

ietoolbar1.jpg


4. 「状態」欄が「無効」の場合は、
 無効になっている「PhishWall」で右クリックし、
 [有効にする] を選択します。

ietoolbar2.jpg

 ※「このアドオンを有効にしますか?」画面が表示された場合は、
  [有効にする] をクリックしてください。

ie_pw_signal20-1.jpg

 ※既にPhishWall項目の「状態」欄が2項目とも
  「有効」の場合は、ご確認4へお進みください。

<ご確認 4. インターネットオプションの設定>

ご利用金融機関サイトを許可サイトに登録します。

1.ご利用の金融機関サイトを開きます。

2.Internet Explorer の画面左上にある「http~」から始まる
 URL の上で右クリックし、[コピー] をクリックします。

ie_pw_signal11.jpg

3.画面右上の歯車のマークをクリックし、
 [インターネットオプション(O)] をクリックします。

 ie_pw_signal12.jpg

4.「インターネットオプション」画面の左上にある
 [セキュリティ] タブをクリックします。

ie_pw_signal13-1-1.jpg

5.上部にある「信頼済みサイト」項目を選択し、
 [サイト(S)] をクリックします。

ie_pw_signal14-1.jpg

6.次の画面の「このWebサイトをゾーンに追加する」入力欄で
 右クリックし、[貼り付け] をクリックします。

 ※すでにURLが入力されている場合、登録したいURLと致しているか確認し、
  一致していない場合は、既に入力されているURLを削除後、貼り付けてください。
  URLが一致している場合は、そのまま手順7へお進みください。

ie_pw_signal15-1.jpg

7.「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする(S)」に
 チェックが入っている場合は、チェックを外したうえで
 [追加] をクリック、[閉じる] をクリックします。

ie_pw_signal16-1.jpg

8.次に [プライバシー] タブをクリックし、[サイト(S)] をクリックします。

ie_pw_signal17-1.jpg

9.「Web サイトのアドレス(W):」入力欄で右クリックし
 [貼り付け] をクリックします。

ie_pw_signal18-1.jpg

10.[許可] をクリックし、[OK] ボタンで閉じます。

ie_pw_signal19-1.jpg

11.「インターネットオプション」画面も [OK] ボタンで閉じます。

12.パソコンを再起動します。

13.ご利用金融機関にアクセスし
  緑シグナル表示を確認します。